| A ESTRATÉGIA® juntamente
com a Jardimsatelite.com.br e seus parceiros, está
disponibilizando no mercado um Sistema de Telemarketing (
ativo e receptivo ) com CTI agregado ou não. Este Sistema
altamente eficaz permite que o Cliente possa acompanhar o dia
a dia de seu cliente e ainda desenvolver ações de marketing
para cada vez mais cativar o seu Cliente.
Principais funções que adaptamos para
suas necessidades:
-
Permitir acesso as bases de dados
internas ( conforme banco de dados do cliente ) e externas
( TXT, MDB, DBF ), através de interfaces a serem
desenvolvidas;
- Possibilitar que a Teleoperadora possa operar
ativamente de forma estruturada e segura;
- Possibilitar identificar a técnica de SCRIPTS por
Produtos e Serviços;
- Disponibilizar o máximo de informações
instantaneamente, quando necessário ao atendimento
diferenciado ( pró-ativo);
- Bloco de notas, comentários;
- Registro de Acompanhamento de cada Cliente;
- Visualização e impressão da Agenda diária, semanal
ou mensal;
- Grupo de usuários, senhas ( Gerência, Supervisora,
Operadoras );
- Sistema com mais de uma campanha;
- Tabela de preços / vigência;
- Tabela de Produtos;
- Condição de pagamento;
- Forma de pagamento;
- Possibilidade de atendimento automatizado ( placa
discadora );
- Possibilitar discagem automática ( Sinais de ocupado,
fax, voz );
- Follow-up do Cliente (Data e descrição);
- Script Inteligente;
- Relatórios gerenciais (performance das PAs, Horário de
picos, etc.);
- Manter as regras de negócios para atributos das telas;
- Registrar as reclamações / sugestões de Clientes e
direcionar para o departamento responsável;
- Solicitação do orçamento (arquivo txt);
- Emissão da mala direta;
- Solicitação de endereço de cobrança com NF e Sem NF
(Ex. retirada de cheques);
- Possibilitar apresentar características de produtos
(definidos pelo Cliente);
- Interface com o Sistema de Cadastro do Cliente;
- Visualização e impressão de relatórios;
- Nome da Campanha;
- Data da Ligação;
- Nome do Destinatário;
- Número do Telefone Discado.
ADA-120: Sistema de Atendimento
Digital Automático (placas atendedoras) que, conectado a
ramais analógicos do PABX, faz o atendimento das ligações
entrantes dessa empresa, através de menu de vozes
digitalizadas, com opções departamentais, ramais, fax,
transferências, horário noturno, sub-menus, etc. A proporção
é de 1 (um) atendedor para cada 3 (três) linhas tronco;
ADA-400H: Sistema de Correio Voz que
recebe as ligações dos usuários externos, as quais não
foram atendidas pelo usuário interno, sempre que o ramal
estiver ocupado ou o usuário interno não atender. Pode ser
de 2 (dois) canais (até 100 ramais/caixas postais) ou 4
(quatro) canais (até 200 ramais/caixas portais);
ADA-M400: Sistema de Música/Mensagem
em espera (placas) de 1, 2, 3 ou 4 minutos de gravação, que,
conectato ao PABX, permite que o originador da chamada externa
aguarde o atendimento ouvindo uma mensagem personalizada da
empresa, com ou sem música de fundo; evitando que seu cliente
ouça o nome do seu concorrente em uma emissora de FM, ou
fique nervoso por ficar ouvindo aquelas musiquinhas do
"caminhão do gás";
ADA-R20x: Sistema que permite a
utilização de juntores DDR (Discagem Direta a Ramal) em
qualquer tipo de central PABX, possibilitando que seus funcionários
divulguem seus ramais como linhas-diretas;
URA: Sistema de Consulta Eletrônica,
baseado em PC de até 16 (dezesseis) portas por módulo/micro,
sistema operacional Windows 95 ou Windows NT, com Placas
Dialogic, de Atendimento e Transferëncia de Ligações,
Reconhecimentos de Dígitos tipos MF (tom) e Decádico
(pulso), Acesso a Banco de Dados Interno ou externo, com envio
de informações via Voz ou Fax; e Correio de Voz;
Mini-URA: Sistema de Consulta Eletrônica,
modular (de 1 a 8 portas de acesso simultâneos). Acessa, de
formas rápida e eficiente, Banco de Dados Interno ou externo
(formato .MDB ou .DBF).
O Atendimento é feito por PLACA(S)
ATENDEDORA(S), conectada(s) a um Micro (PC) via serial, através
de MENU DE OPÇÕES com FRASES DIGITALIZADAS, e as informações
enviadas na mesma ligação, via VOZ;
Agenda TeleMarketing: Sistema de
Telemarketing Ativo para campanhas políticas, cobranças,
etc. Envia mensagens previamente gravadas via telefone e/ou
estúdio. Pode fazer as transferências das ligações
atendidas pelo destinatário, para a operadora, a qual falará
com o destinatário, após receber em tela os dados
correspondentes e assumir a ligação. Acessa, de formas rápida
e eficiente, Banco de Dados Interno ou externo (formato .MDB
ou .DBF).
A Discagem e a Detecção do Atendimento são
feitas por PLACA DISCADORA, conectada ao micro (PC) via
serial; e pode identificar vários tipos de
"status", tais como: Atendimento, Ocupado,
Fax/Modem, Não Atende, etc., os quais são mostrados em tela.
Fornece Relatórios tipos texto (.TXT) e gráfico.
Outros: Sistema Despertador para Hotéis e
Similares ADA-310D, Sistema DAC (Distribuidor Automático de
Chamadas), Gravador Digital, Telemarketings Ativo e Passivo
(grande porte), Conversor Pulso-Tom, Sistema Conversor de
Imagens (.BMP, JPG, TIF, GIF, DCX e PCX) e outros.
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